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  • 出版社:天下文化

    新功能介紹

  • 出版日期:2007/09/28
  • 語言:繁體中文


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!湯姆?畢德士再次重新界定商業思維

!來嗆聲
從「產品」或「服務」品質而來的新附加價值愈來愈少,從另外某種東西而來的新附加價值則愈來愈多。那種東西叫做「經驗」,叫做「品牌塑造」,叫做「設計」。
!發願景
我們必須要致力於創造精采……豐富……強烈……新奇……的「顧客經驗」
設計無關喜歡不喜歡,而關乎熱情、感動、迷戀。設計是......企業靈魂之所在。

過去,企業在價格上競爭;
現在則是在品質上競爭;
未來,企業會在設計上競爭。
蘋果的幕後天才賈伯斯如是說:「對大多數人來說,設計只是虛有其表,其實不然。設計就是一切,設計是人工創造物的靈魂核心。」(!)

畢大師WOW系列,是企業改頭換面的重要指南;
裡頭無數一針見血、挑釁、深具啟發作用的觀念,將改變你慣常的工作方式。
本系列其他著作:領導?人才?趨勢

作者簡介

湯姆?畢德士

《經濟學人》稱湯姆?畢德士為超級大師。美國《商業周刊》說他是「企業最好的朋友和最壞的夢魘」。《財星》雜誌稱他為管理大師中的大師,並拿他和愛默生(Ralph Waldo Emerson)、梭羅(Henry David Thoreau)、惠特曼(Walt Whitman)、孟肯(H.L. Mencken)等人相提並論。埃森哲策略變革學院(Accenture’s Institute for Strategic Change)2002年發表一篇深度研究報告,湯姆?畢德士在五十名頂尖「商業知識份子」名單中,排名第二,僅次於波特(Michael Porter),領先杜拉克(Peter Drucker)。
2004年,《動見觀瞻人物:企業背後的智者和勇者》(Mover and Shaker: The Brains and Bravado Behind Business)的編輯,回顧馬基維利(Machiavelli)、摩根(J.P. Morgan)、威爾許(Jack Welch)等一百位商業思想家和實踐家的貢獻。裡頭如此總結畢德士的影響力:「將管理辯論從董事會、學界和顧問業,轉移到更廣大的全球聽眾之間,將之轉為媒體和經理人少不得的主食,在這方面,畢德士可能比其他人下更大的功夫。杜拉克著作較多,其觀念也經歷較長時間的考驗,但是身兼顧問師、作者、專欄作家、研討會講師、舞臺表演者的畢德士,他的活力、風格、影響力、觀念,已塑造出新的管理思維。」

畢德士的第一本書是和華特曼(Robert J. Waterman)合著《追求卓越》(In Search of Excellence,1982年)。美國國家廣播電台在1999年,將《追求卓越》選為「二十世紀三本最佳商業著作」之一。Bloomsbury Publishing出版社2002年的一項意見調查,將它選為「史上最傑出的商業書籍」。繼《追求卓越》之後,畢德士還出版了一連串享譽國際的暢銷書:《熱愛卓越》(A Passion for Excellence,1985年,和奧斯丁〔Nancy Austin〕合著)、《亂中求勝》(Thriving on Chaos,1987)、《解放型管理》(Liberation Management,1992,時報文化)、《畢德士研討會》(The Tom Peters Seminar: Crazy Times Call for Crazy Organizations,1993)、《卓越210》(The Pursuit of WOW!,1994)、《Tom Peters談創新》(The Circle of Innovation: You Can’t Shrink Your Way to Greatness,1997),以及一系列以「再造工程」(Reinventing Work)為主題的著作──《耶!打想自己50招》(The Brand You50,1999)、《哇!發燒創意50招》(Project50,1999),以及《專業服務公司50招》(The Professional Service Firm50,1999)。2003年,畢德士和DK出版社合作,發表《重新想像!》(Re-imagine!: Business Excellence in a Disruptive Age)一書。試圖以活蹦亂跳的形式,呈現重大關念,「再造」商業書籍,上市後立刻成為國際第一的暢銷書。

領導大師華倫?班尼斯(Warren Bennis)是唯一第一手接觸畢德士和杜拉克的人。他告訴一位記者:「如果說杜拉克發明了現代管理,那麼畢德士就是賦予現代管理生命。」的確,畢德士的事業生涯中,他最熱情的莫過於「熱情」這件事。目前他滿腔熱情於:女性當領導人;設計在產品和服務差異化中,扮演的極重要角色;創造足可和太陽馬戲團演出相提並論的顧客體驗;龐大卻未獲得滿足的女性和嬰兒潮世代市場。

畢德士1942年出生於巴爾的摩,1974年到2000年住在北加州,現在和妻子蘇珊?沙金特(Susan Sargent)卜居於佛蒙特州一座1,600英畝的農場。獲有康乃爾大學土木工程學位,以及史丹佛大學企業管理碩士和商學博士學位。榮獲數個機構的名譽博士學位,包括莫斯科的國家管理大學(2004年)。1966年到1970年,在美國海軍服役,曾兩次派駐越南(海軍工程營成員),後調往五角大廈。1973年到1974年,出任白宮的反毒資深顧問。1974年到1981年,在麥肯錫顧問公司服務,1979年成為合夥人和組織效能實務負責人。畢德士是國際管理學院(International Academy of Management)、世界生產力協會(World Productivity Association)、國際顧客服務協會(International Customer Service Association)、品質與參與學會(Society for Quality and Participation)的會員。今天,他每年參與75場大型研討會(有一半在美國以外),並且親自或上網參與其他無數的學習活動。







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內容來自YAHOO新聞

觸覺機器人 讓生產線更安全

工研院研發「安全型觸覺機器人」,當人靠近時會停止並閃紅燈顯示。(陳采蘋攝)中國時報【陳采蘋╱竹縣報導】

工研院13日首度公開世界級「安全型觸覺機器人」,機器人身上布滿超過3000顆感應器,讓操作人員靠近機器人時,會因距離越近動作越慢,甚至當人觸碰時會停下動作,在工廠生產線中能減少意外發生。

這項全球創新的觸覺機器人,相較德國、日本研發出的觸覺機器人,感應器從100多顆增加到3000顆,並使用創新的撓曲型態,讓機器人具有高密度碰觸感測防護功能;除機器人本身外,搭配地面感測系統,當人靠機器人越近,機台本身會從綠燈轉換到紅燈,告知操作人安全範圍。

工研院機械所長胡竹生表示,機器自動化的出現,傳統上是為了取代人力,但是目前智慧自動化生產方向已逐漸轉為人機協作,特別是在複雜、與急需高度彈性的工程上,工研院研發人機協作機器人最基本的概念,是確保人和機器人共同工作時的安全,還有讓人與機器人之間的互動更簡易,讓彼此合作達到最高的效率。

工研院進一步在感測原理、感測密度、觸控教導介面、感測元件上研發成不受電磁干擾,這項技術突破大幅領先德國、日本的安全型機器人,工研院目前開發的觸覺模組完全適用國內產業機器人,加上所需安裝成本低,預計明年第一季可開始服務業者。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/觸覺機器人-讓生產線更安全-215007211.html













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